Rozhovory
„Šmejdi po telefonu“
„Šmejdi po telefonu“
23. května 2024, 10.17 | Dnes bych se chtěl věnovat problematice uzavírání (neuzavírání) smluv po telefonu. Opakovaně se nám tu rozmáhá takový nešvar a tím je i nevědomé uzavření smlouvy po telefonu, přičemž na druhé straně se může nacházet „kdejaký zkušený ŠMEJD“. Možnost uzavřít smlouvu na dálku, po telefonu upravuje občanský zákoník v § 1820 a následujících. V mnoha případech je právě cíleno na naše rodiče, důchodce… Nebudu zde zkoumat jakým způsobem tito „Šmejdi“ získávají přístup k našim telefonům a kontaktům, ale chci se věnovat následkům uzavření takovéto tzv. distanční smlouvy z pohledu našeho, tedy „spotřebitele“.
Dobrá rada nad zlato
Uzavření distanční smlouvy vyžaduje přesné podmínky, které vám musí „Šmejd“ sdělit. Na úvod takového hovoru je druhá strana povinna vám sdělit o sobě základní údaje a účel hovoru. Ale na druhou stranu chci napsat, že ne vždy se musí jednat o „Šmejda“, ale může jít i u seriózní nabídku. Čili tento článek směřuje právě na ty nekalé obchodní praktiky, které mohou spotřebitelům způsobit trauma, starosti i nemalou finanční újmu.
Tyto nekalé hovory mohou začínat příjemným hlasem a třeba dotazem zda se slyšíte, zda jste to právě vy či máte zájem o vyslechnutí nabídky. Kamenem úrazu této komunikace se může stát právě ono vaše slůvko „ANO“ slyšíme se či mám zájem (!). Nejjednodušším řešením je takový hovor ukončit a se „Šmejdem“ se vůbec dále nebavit. Nemám zájem, nechci! Ale co když z počátku neznámého hovoru vůbec netušíte, kdo vám volá a s jakým úmyslem. Pořád buďte prosím na cizí hovor opatrní a komunikaci zahajte samozřejmě pozdravem a dotazem co si dotyčný přeje a pokud dotčená osoba začne činit svou nabídku, klidně mu skočte do řeči se slovy, že si nepřejete žádné nahrávání hovoru ani o žádnou nabídku nemáte zájem a jednoduše zavěste, myšleno obrazně (starým telefonům s kouzelným sluchátkem zřejmě už odzvonilo) J Pokud vás nabídka i přesto případně zaujala, raději zavolejte (svému mobilnímu operátorovi, dodavateli energií, pojišťovny…) a nechte si předložit případnou písemnou nabídku od něj nebo ať někdo z vašich blízký takovou záležitost vyřídí za vás.
Odstoupení od distanční smlouvy. Jako spotřebitel máte právo od takovéto smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů (§1829 občanského zákoníku). Tato lhůta však nezačíná běžet vždy stejně a záleží, zda jde o a) kupní smlouvu – ode dne převzetí zboží nebo b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, pak běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží nebo c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží. Vždy výpověď posílejte doporučeným psaním nebo do datové schránky! A také je potřeba vědět, že zboží nemusíte vracet v původním obalu. Pokud spotřebitel není poučen o právu odstoupit od smlouvy v souladu s § 1820 odst.1, písm.f), může spotřebitel odstoupit od smlouvy do jednoho roku…Důvodem pro ukončení smlouvy může být také vaše argumentace pomocí omylu na straně spotřebitele, pokud vás podnikatel - prodávající nepřesně či chybně poučil….
Dle mého prostého názoru je tento systém (jednostranně) důmyslně propracovaný a opravdu vás všechny nabádám k větší ostražitosti na cizí telefonní čísla a raději takovéto nabídky po telefonu odmítejte hned v samém počátku bez užití slovíčka ano.
Neuzavírej obchod, dokud jsou ryby ještě ve vodě – staré přísloví
Zdroj: Mgr. Zbyněk Hromek
Diskuse k článku
Souhlasíte s přijetím eura?
37.2% |
||
| ||
29.3% |
||
| ||
17.8% |
||
| ||
15.6% |
||
| ||
Politika
-
Setkání starostů s radou kraje se zabývalo aktuálními tématy- Novým předsedou Asociace krajů ČR je zlínský hejtman Radim Holiš
- Hodnocení i ambiciózní výzvy do roku 2050
- Hejtmanem Ústeckého kraje se stal Richard Brabec
- Předseda Senátu převzal ocenění za vytrvalou podporu Ukrajiny
- Více z rubriky politika
CFW Gabriela Giotto
Kuře s vepřem porážejí na štědrovečerní tabuli Čechů tradiční rybu
Pozor na falešné energetiky
